July 1st, 2013

Не забывайте записывать задания

За последние годы работы часто сталкиваюсь с тем, что люди не утруждают себя записями на совещаниях, особенно если на фирме существует так называемый "Менеджмент качества" (Qualitätsmanagementsystem). Коротко эту систему можно объяснить так. Руководство предприятия предоставляет сотрудникам чёткие структуры фирмы в виде письменных документов (законов и правил) и графических схем. Т.е. какие структуры власти существуют, кто их представители (поимённо), как происходит работа, какие у предприятия цели, к кому обращаться в таких-то конкретных случаях. Т.е. полностью описан процесс функционирования. Например, кто ставит задачи, куда они потом идут, кем разрабатываются, кто их контролирует, кто их дорабатывает и кто их в итоге продаёт и рекламирует.

Кстати, эта система контролируется и оценивается сотрудниками специальной гос. фирмы - т.е. внешним предприятием, которое ещё и оценки раздаёт. Этими оценками экзаменуемые фирмы могут потом хвастаться перед клиентами и рассказывать, какие они молодцы и как хорошо организованы.

В рамках этой системы фирма обрастает огромным количеством бумажек, которые доступны к прочтению всем сотрудникам. Например, протоколы совещаний: кто присутствовал, какие темы обсуждались, кто ответственный, какие сроки. Т.о. можно информировать большое количество людей без того, чтобы каждому что-то разжёвывать по отдельности, а архивы документов всегда помогут реконструировать развитие какого-нибудь проекта. Признаться, вещь весьма удобная. Collapse )

Exhibition "Home and Garden"